Кейс
Стоматологическая клиника в Москве
За шесть месяцев пришли 369 новых пациентов. Количество повторных визитов выросло на 17%, конверсия из составленного плана лечения в оплату — на 11 процентных пунктов.
Было
Пациентов и выручки становилось меньше
На протяжении шести месяцев клиника фиксировала снижение числа пациентов и выручки. Требовалось разобраться во всём пути пациента: от выбора клиники и первого обращения до обсуждения плана лечения и повторного визита.
Что сделали
Обновили продвижение и работу с обращениями
Проанализировали конкурентов, услуги и цены клиники
Изучили сайт, рекламу, CRM, переписки и звонки
Разработали маркетинговую стратегию
Обновили сайт и рекламные кампании
Составили карту контактов с потенциальными пациентами и скрипты продаж и допродаж
Результаты
Изменения за шесть месяцев
Новых пациентов
Повторные визиты
Конверсия из составленного плана лечения в оплату
Следующий шаг
Разберём вашу ситуацию
Сначала контекст, затем решения и критерии оценки.