top of page
Преобразуем Проблемы
в Достижения с Сопровождением до Результата
Результаты Сотрудничества с Компанией по Продаже Одежды
Год начала сотрудничества: 2023
Размер компании: 412
Отрасль: Розничная торговля
Рост общих продаж на 20%
Новая маркетинговая стратегия и активное SMM-продвижение увеличили поток заказов
Снижение затрат на 15%
Автоматизация позволила, сократить издержки и более эффективно распределять ресурсы
Повышение на 14% обработки заказов
Оптимизация логистики и стандартизация процессов ускорили выполнение операций
Хотите такой же результат?
О Нашем Взаимодействии
Мы придерживаемся партнерской модели взаимоотношений и нацелены на долгосрочное сотрудничество по принципу win-win.
Для заказчика мы стали не просто подрядчиком, а партнером по развитию: определив боли и получив задачи, сформировали стратегию и план внедрения решений!
Как мы помогли компании по Продаже Одежды ускорить обработку заказов и повысить эффективность продаж
Представитель розничной компании по продаже одежды обратилась к нам с задачей увеличения продаж. Руководство отметило, что, несмотря на стабильный рост в прошлом, продажи снизились, а конверсия онлайн-заказов снизилась. Собственник предположил, что это связано с недостаточно эффективным маркетингом и отсутствием яркого позиционирования бренда.
Во время обсуждения мы обратили внимание, что причиной могут быть также проблемы во внутренних процессах: обработке заказов и управлении логистикой. Мы предложили провести комплексный анализ, чтобы выявить точки роста и предложить решения, которые помогут поднять продажи в долгосрочной перспективе.
Повторить историю успеха
Вызовы Рынка
На первом этапе проектного сопровождения мы провели детальный анализ внешней и внутренней среды:
Анализ процессов выявил отсутствие стандартизированных процедур и недостаточную координацию между отделами. Это замедляло обработку заказов и увеличивало временные издержки.
Анализ регламентов показал нехватку чётких инструкций для сотрудников, что затрудняло их работу и увеличивало вероятность ошибок.
Анализ целевой аудитории продемонстрировал ожидания клиентов: они ценят прозрачность процесса доставки, персонализированные предложения и высокий уровень сервиса.
Анализ конкурентов раскрыл, что лидеры рынка активно внедряют контент-маркетинг, триггерные рассылки и автоматизацию процессов, чтобы предоставлять клиентам более качественный и удобный сервис.
Выводы анализа показали, что ключевые трудности компании связаны как с маркетингом, так и с операционной деятельностью. Оптимизация внутренних процессов и разработка маркетинговой стратегии стали основой для создания устойчивой стратегии развития.
Повторить историю успеха
Выявление Проблемных зон и Точек роста
Мы предложили реализовать решения в трех направлениях:
Моделирование процессов, мы разработали новые схемы обработки заказов и взаимодействия между отделами. Модели упрощают работу персонала на всех этапах — от оформления заказа до доставки. Это позволило устранить задержки и сократить время выполнения операций.
Разработка стандартов обслуживания, мы создали чёткие инструкции и регламенты, которые охватывают весь клиентский путь. Стандарты упростили работу сотрудников, повысили качество обслуживания и помогли сократить количество ошибок.
Маркетинговая стратегия.
Стратегия фокусировалась на синергии контент-маркетинга, инфлюенс-маркетинга и таргетированной рекламы. Акцент в smm сделали на создании уникального контента о ценностях бренда, чтобы построить доверие и укрепить позиции на рынке.
Повторить историю успеха
Способ достижения результатов
Следующим шагом на пути к росту стала реализация решений в направлении маркетинга и оптимизации процессов:
Реализация маркетинговой стратегии, мы начали с запуска обновлённой маркетинговой стратегии, которая включала:
Контент-стратегию. Подготовили и разместили контент, подчеркивающий преимущества сервиса, уникальность и ценности бренда.
Инфлюенс-маркетинг, мы организовали сотрудничество с лидерами мнений, чтобы увеличить охват аудитории и повысить доверие к бренду.
SMM-продвижение, мы настроили рекламные кампании с таргетингом на основные группы клиентов, чтобы привлечь новых покупателей и стимулировать продажи заказы.
Оптимизация процессов, параллельно наша команда внедрила новые схемы обработки заказов, которые позволили ускорить выполнение операций и повысить прозрачность для клиентов.
Обновлённая модель взаимодействия между отделами сделала логистику и обслуживание более согласованными.
Создали и внедрили регламенты работы с клиентами, охватывающими весь процесс — от первого заказа до выполнения.
Эти стандарты сделали обслуживание последовательным и удобным как для клиентов, так и для сотрудников. Выполненные шаги заложили основу для достижения первых результатов, а также подготовили почву для дальнейшей автоматизации рутинных процессов.
Повторить историю успеха
Поэтапная реализация
Автоматизация и Технологическая трансформация
Разработанные процессы и стандарты работы стали основой для внедрения технологического решения по автоматизации логистики — ключевого аспекта, влияющего на скорость обработки заказов и качество обслуживания.
Автоматизация управления логистикой позволила:
Ускорить обработку заказов за счет автоматического распределения задач между сотрудниками.
Сократить время на поиск и комплектацию товаров.
Минимизировать ошибки в учете и комплектации, что повысило точность доставки.
Оптимизировать управление складскими запасами, снижая риск дефицита или избыточных остатков.
Эти изменения значительно упростили внутренние процессы, повысили эффективность команды и улучшили клиентский опыт, укрепив позиции компании на конкурентном рынке.
Повторить историю успеха
Результаты или Готовность к реалиям современного рынка и Устойчивый рост
Внедрение предложенных решений позволило компании добиться значительного прогресса в оптимизации работы и повышении эффективности.
Скорость обработки заказов увеличилась на 30%.
Автоматизация логистических процессов и внедрение новых стандартов работы позволили сократить время выполнения заказов и устранить задержки.
Продажи выросли на 20%.
Комплексная маркетинговая стратегия, включающая работу с инфлюенсерами, контент-маркетинг и таргетированную рекламу, привлекла новую аудиторию и увеличила конверсию.
Затраты на обработку заказов сократились на 15%.
Унификация процессов и автоматизация операций позволили снизить расходы на выполнение заказов, увеличив общую рентабельность.
Повышение лояльности клиентов на 11%.
Улучшение клиентского опыта и запуск триггерных рассылок способствовали росту числа повторных покупок на 18%, укрепляя долгосрочные отношения с аудиторией.
Управляющий директор, Евгений Симонов отметил:
"Честно говоря, мы рассчитывали просто устранить несколько узких мест, а в итоге получили полное переосмысление того, как должен работать наш бизнес. Было удивительно увидеть, как вы не просто решили наши текущие проблемы, но и выстроили систему, которая буквально двигает нас вперёд. Теперь у нас не только стабильность, но и уверенность в том, что мы готовы к любым вызовам. Это совсем другой уровень работы!"
Для поддержания результата и укрепления конкурентных позиций мы продолжаем сотрудничество с компанией, сосредотачиваясь на циклической оптимизации и внедрении новых решений:
Мониторинг и оптимизация, мы регулярно анализируем эффективность внедрённых решений, оцениваем метрики и вносим корректировки в бизнес-процессы и маркетинговую стратегию. Это помогает компании адаптироваться к изменениям рынка и поддерживать рост.
Автоматическое A/B тестирование, совместно с командой клиента мы работаем над разработкой автоматического тестирования посадочных страниц, которое позволит проверять варианты лендингов и выбирать те, что показывают наибольшую конверсию.
Автоматизация триггерных рассылок, параллельно ведется работа по внедрению AI-ассистента для автоматизации триггерных рассылок, который автоматически напоминает клиентам о брошенных корзинах, предлагает скидки и оповещает о новых поступлениях.
Эти инициативы помогают компании сохранять и увеличивать достигнутые результаты.
Повторить историю успеха
Хотите такой же результат?
Результаты Наших Партнеров в кейсах
"Увеличился входящий трафик на 27% и число лидов с сайта и социальных сетей на 25%
Повысилась конверсия из лида в сделку на 9%
Сократился цикл сделки на 18%
Уменьшилась стоимость привлечения клиента"
АЛЕКСАНДР ЯНГ (Подбор персонала)
bottom of page